Bij happymetime.nl doen we ons best om onze klanten tevreden te stellen met onze producten en diensten. Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met een product dat je bij ons hebt gekocht, dan heb je de mogelijkheid om het binnen een bepaald tijdsbestek aan ons te retourneren. Hieronder leggen we uit hoe ons retour- en terugbetalingsbeleid werkt:
Retourzendingen:
- Ongeopende verpakkingen kunnen binnen uiterlijk 14 dagen na aankoop aan ons worden geretourneerd.
- Om een retour in te dienen kan dit via de contactpagina van happymetime.nl of door een mail te sturen naar info@happymetime.nl. Ook is het mogelijk een product te retourneren op de accountpagina als je als klant bent ingelogd.
- Bij het retourneren van producten zijn de kosten en het risico voor het terugsturen voor rekening van de klant.
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als deze in de originele verpakking zitten en onbeschadigd zijn.
- Wanneer het product beschadigd of gebruikt is, hebben we het recht om de retourzending te weigeren en het product aan je terug te sturen.
- Zodra we de retourzending hebben ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail.
Terugbetalingen:
- Als de retourzending is geaccepteerd, ontvang je binnen 5 werkdagen, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, het bedrag terug op je rekening.
- De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
- Mocht er onverhoopt iets misgaan met de terugbetaling, neem dan contact met ons op via info@happymetime.nl, dan kijken we samen naar een oplossing.
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop bij happymetime.nl. Mocht dit niet het geval zijn en wil je een product retourneren, dan kun je altijd contact met ons opnemen via de hierboven genoemde kanalen. We helpen je graag verder.